Спортмастер объединяет розничные магазины, официальный интернет-магазин и мобильное приложение. Здесь можно подобрать товары для регулярных тренировок, отдельных видов спорта, поездок и повседневного активного образа жизни. Онлайн-заказ разрешается оформить с учётной записью или без регистрации, но личный кабинет упрощает отслеживание покупок и использование возможностей клубной программы.
В каталоге есть мужская, женская и детская одежда, спортивная обувь, сумки и аксессуары. Отдельные разделы посвящены бегу и ходьбе, фитнесу, футболу и другим командным играм, плаванию, единоборствам, теннису, велоспорту, туризму, рыбалке и зимним дисциплинам. Также представлены тренажёры, средства защиты, туристическое снаряжение и инвентарь для домашних занятий.
При выборе стоит обращать внимание не только на размер и характеристики, но и на указанного продавца. Помимо товаров самого Спортмастера, на площадке размещаются предложения партнёров и позиции с доставкой из-за рубежа. Для них могут действовать другие способы оплаты, получения, использования бонусов и возврата. Наименование продавца указывается на странице товара.
Заказ можно собрать на сайте или в мобильном приложении. Площадка показывает актуальный статус товара, доступные варианты доставки и адреса самовывоза. Получить покупку можно курьером либо в доступном магазине или пункте выдачи; конкретный набор вариантов зависит от города, товара, его габаритов и склада отправления.
Некоторые пункты выдачи поддерживают примерку и частичный выкуп: покупатель может заказать несколько размеров и забрать только подошедшие вещи. Такая возможность доступна не для каждого адреса, поэтому её наличие нужно проверять при выборе места получения. Точные сроки и стоимость также отображаются в корзине.
Оплатить подходящий заказ можно онлайн, а для некоторых способов доставки — картой или наличными при получении. Доступные варианты определяются во время оформления. Для товаров партнёров и зарубежных продавцов могут действовать отдельные ограничения.
В клубной программе предусмотрены Стандартный, Серебряный и Золотой уровни. Участникам начисляются бонусы за подходящие покупки, а уровень влияет на размер начислений и доступные привилегии. Бонусами разрешается оплачивать до 30% стоимости участвующих товаров, однако подарочные карты и позиции с отдельными ценовыми отметками или специальными условиями могут быть исключены.
В приложении доступны каталог, оформление и отслеживание заказов, данные клубной карты и бонусного счёта. Здесь также могут появляться персональные скидки и предложения, предназначенные только для авторизованных участников. Зарегистрированный пользователь видит свои промокоды и доступные условия в личном кабинете.
Помимо промокодов и купонов, покупатели могут использовать клубные бонусы, выбирать товары из разделов со скидками и проверять персональные предложения. У сети также действует программа сравнения цен на ограниченный ассортимент: если идентичный товар найден дешевле у предусмотренного правилами конкурента, покупатель может обратиться за снижением цены. Эта возможность применяется только при соблюдении установленных условий.
Перед оплатой полезно проверить итоговую сумму в корзине. Совместимость промокода, бонусов и акционной цены зависит от конкретного предложения. Для товаров со специальными отметками и позиций продавцов-партнёров правила списания бонусов могут отличаться от стандартных.