Mi-Shop — авторизованный партнёр Xiaomi в России и интернет-магазин оригинальной техники бренда. Магазин работает с официальными поставками и сертифицированной продукцией, предоставляет фирменную гарантию и доступ к сервисной поддержке. Онлайн-цены могут отличаться от стоимости товаров в розничных магазинах, поэтому перед покупкой стоит сравнить условия выбранного канала продаж.
Основу ассортимента составляют смартфоны Xiaomi, REDMI и POCO. Также в каталоге представлены планшеты, ноутбуки, телевизоры, роботы-пылесосы и другая техника для уборки, наушники, часы, фитнес-браслеты, аккумуляторы и мобильные аксессуары. Раздел умных устройств объединяет товары для домашней экосистемы: камеры, датчики, сетевое оборудование, приборы для кухни, красоты и здоровья. Для сравнения моделей в карточках указываются технические характеристики, комплектация, доступные варианты цвета и сведения о гарантии. Наличие и способы получения зависят от выбранного города.
Заказ оформляется на сайте Mi-Shop. Покупатель выбирает город, добавляет товары в корзину и указывает подходящий способ получения. Для отдельных позиций доступен быстрый заказ с последующим уточнением деталей оператором. Покупку можно оплатить банковской картой онлайн. На сайте также представлены сервисы оплаты частями и программы кредита или рассрочки. Их доступность, срок и требования определяются выбранным сервисом и стоимостью заказа, поэтому окончательные условия необходимо проверять в корзине перед подтверждением покупки.
Интернет-магазин доставляет доступные на центральном складе товары по территории России. Среди способов получения предусмотрены курьерская доставка, постаматы и партнёрские пункты выдачи. Для крупногабаритной техники могут использоваться отдельные службы доставки. Стоимость, срок и набор доступных вариантов рассчитываются с учётом региона, габаритов и наличия товара. Заказ передаётся перевозчику после согласования с покупателем. В некоторых городах технику можно забрать самостоятельно из магазина или шоурума; доступность самовывоза отображается при оформлении.
Покупатели могут оформить виртуальную бонусную карту и получать Mi-бонусы за заказы в интернет-магазине и покупки в участвующих розничных точках. Один Mi-бонус соответствует одному рублю скидки, однако оплатить ими можно только разрешённую правилами часть стоимости товара. Начисленные за обычную покупку баллы становятся доступными не сразу и имеют ограниченный срок действия. Для использования бонусов при онлайн-заказе необходимо авторизоваться. На отдельные товары, услуги и позиции со специальной ценой могут действовать ограничения по начислению или списанию баллов. Баланс и историю операций можно проверить в личном кабинете программы.
В Mi-Shop проводятся распродажи, акции к старту продаж новых устройств, предложения с подарками и специальные кампании для отдельных моделей или категорий. Промокоды Xiaomi обычно имеют собственные ограничения по ассортименту, сроку действия и способу оплаты, поэтому применимость к выбранному товару следует проверять в корзине. Сэкономить также помогают Mi-бонусы и специальные цены в интернет-магазине. При сравнении предложений важно учитывать не только стоимость устройства, но и условия доставки, гарантию, доступность бонусного списания и дополнительные преимущества конкретной акции. Скидка по программе лояльности может не действовать на товары, уже участвующие в специальном предложении.